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文化园地

《责任胜于能力》四
作者:admin   更新时间:2010-06-09 22:24:30   
 
《责任胜于能力》 承担责任,充分释放人生潜力
  生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。
 
神奇的奥芝法则
 
    童话《绿野仙踪》讲述了这样一个故事:桃乐丝、狮子、机器人、稻草人前往翡翠城寻找奥芝大法师,希望从他那里获得解决难题和达成愿望所需要的勇气、决心和智慧等。奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则:“达成所追求目标的力量,其实就在自己身上。”每个人本身都有力量来解决难题,法师是帮不了什么忙的。这就是能为自己开启新生命的奥芝法则。
    正视现实,解决问题,着手完成和达到目的,这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些正藏在我们身上,这就需要我们不断努力,来挖掘潜藏在自己身上的能力。
    那么,什么样的方法能挖掘潜藏在我们身上的能力呢?那就是要树立工作责任感。
    一个人要想让自己的事业更上一层楼,让自己的生活境况得到改善,他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中,不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情,还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要的话,如果顾客需要的话,都应该发挥自己的主观能动性,努力去做。
    一旦树立了这样的想法,以前认为低俗的工作就开始变得有意思起来,越是认真负责地专注于自己的工作,从中学到的东西和完成的东西也就越多。但是,责任感一般是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。所以,我们要从最基本的小事做起。在工作中,无论多么小的事,要是你能做得比任何人都好,就说明你已经将责任感深植于自己的内心。
    责任感会让我们在工作和生活之中表现得优秀且卓越。
    责任能激发人的潜能,也能唤醒人的良知。有了责任,也就有了尊严和使命。
    美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。
    公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
    后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
    也许,在你看来,在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”,这实在不是什么大事。严格说来,这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内,但阿基勃特做了,他把“责任”这个词的内涵演绎到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了美国标准石油公司的董事长。
    还有这样一个故事:
    两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色,难分伯仲,但是公司只能录取一个人。老板说:“这样吧,我给你俩一个任务,你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上,然后给我你们的答案。”
    一个青年自告奋勇地先去了。
    一个月之后,他回来了。他说:“并不是我推销不出去我们的皮鞋,问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋,我也没办法。他们那里根本就没有什么市场,到那里去推销皮鞋,简单是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋,我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去。聪明的人是不会走弯路的,这就是我的答案。”
    另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月,他也回来了。他高兴地对老板说:“那个地方的市场太大了,简直超乎我的想像。那里的人根本就不知道穿鞋的好处,我请他们尝试一下,如果好,就付钱,如果不好,没关系,可以退回。没想到,他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空,我这次还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个答案。
    结果已经很清楚了。老板说:“一个真正的人才,绝不是自封的,而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我,他是一个值得被委以重任的人,因为他能够正视现实,着手完成工作,并成功的达到目的。这就是他的能力。而正是他的工作责任感使他的能力表现得如此卓越。”
    第二个人的确值得委以重任,因为他是一个能够对工作负责到底的人。他没有强调整个推销过程的辛苦,而是把最终完成任务的结果告诉了老板。由于他的负责态度,他最终赢得赏识。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,也没有不需承担责任的人。相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
    世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。
    每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”
    巴顿强调的是,在作战中每个人都应付出,到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。
    每一个人在工作之中都应该主动负责地做事。这样,才能够不断挖掘出自身潜力,逐步实现自己内心想要达到的目标。
    成功的力量就潜藏在我们自己的身体内,寻求法师的帮助是徒劳无益的。奥芝法则告诉我们一个真实的道理,那就是,在充满挫折的人生道路上,勇于负责,面对现实,凝聚力量,这样,我们的未来才会更加灿烂光明。
 
不要自我设限,积极面对现状
 
    已故的佛里德利•威尔森,曾经是纽约中央铁路公司的总裁。有一次,在访问途中,被问到如何才能使事业成功,他说:“一个人,不论是在挖土,或者是在经营大公司,他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难,或需要多么艰难的训练,始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度,任何人都会成功,也一定能达到目的,实现目标。”
    什么事情总是敷衍了事,不精益求精;在工作过程中推诿塞责,划地自封,不思反省,懒散、消极、抱怨、怀疑;以种种借口来遮掩自己的失误。事实上,这些都是对自己极不负责任的表现。
    米勒很不满意自己的工作,他愤愤地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的。并且,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,有一天我就辞职不干了。”
    “你对公司的贸易情况熟悉吗?对于他们所做的电器贸易的窍门完全弄清了吗?”他的朋友问他。
    “没有,我懒得去钻研那些东西。”米勒漫不经心地回答他的朋友。
    “我建议你先静下心来,抱着积极的态度,认认真真地对待自己的工作,好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通。甚至包括签订合同都弄懂了之后,再做决定,这样,你可能会有许多收获。”
    米勒听从了朋友的建议,一改往日散漫的习惯,开始积极地投入到工作之中,还常常下班后,在办公室里研究商业文书的写法。
    半年后,他和那位朋友又聚到了一起。“你现在大概都学会了,是不是又准备推桌子不干了?”那位朋友问他。
    “可是,这几个月来,老板对我刮目相看。最近,更是委以重任,又升职,又加薪,我都快成了公司里的红人了。”米勒对他的朋友说。“这种情况,我早就料到了。”他的朋友笑着说,“当初你的老板不重视你,是因为你在工作中自由散漫,敷衍了事,又不努力学习。现在,你工作态度这么积极,担当的任务多了,能力也强了,当然会令他刮目相看了。”
    在每一个公司里,老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人,最赏识的是那些认真、负责的员工。是因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是不愿积极的面对生活,面对工作现状的人。他们既对工作不负责任,同时也是对自己的极端不负责。
    一家大型公司要裁员了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司呆了近十年了。杰莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司呆了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杰莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。
    露茜在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同,“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是,在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。
    一个月很快到了,杰莉如期离职,露茜却被老板留了下来。老板说:“像露茜这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”
    
    生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。
    曾经有一家跨国企业在招聘中出了这么一道题:“就你目前的水平,你认为十年后,自己的月薪是多少?你理想的月薪应该是多少?”
    结果,那些回答数目奇高的应聘者全部被录用。其后招考官员解释说:“一个人认为自己十年后的工薪竟然和现在差不多或者高不了多少,这首先说明他对自己的学习、前进的步伐抱有怀疑,他害怕自己走不出现在的圈子,甚至干得还不如现在好。这种人在工作中往往没什么激情,容易自我设限,做一天和尚撞一天钟。他对自己的未来都没有信心,我们又怎能对他有信心?”
    自我设限的观念带给人的是既对失败惶恐不安,又对失败习以为常,丧失了信心和勇气,渐渐养成懦弱、狭隘、自卑、孤僻、害怕承担责任、不思进取、不敢拼搏的精神面貌。
    还有一个让人感到沮丧和惋惜的事情是,有一位牛津大学的毕业生,毕业后没有找到合适的工作,就干起了搬运。不想,这一干就是十几年。有人问他:“为什么不换份工作?”
    他说:“换工作?我虽有学历,但这么多年来,我已经把它忘得差不多了,而且没有什么经验,谁还会要我呢?”于是他一直在当搬运工人。但天不遂人意,公司由于经营方面的原因开始裁员,这位牛津大学毕业生首当其冲,连搬运工都做不成了。
    公司总经理在谈及裁他的理由时,说:“像这种有吃有喝就满足的人,根本创造不了什么大的价值,他的存在与否,对公司无足轻重。”
    这不是造化弄人,也不是怀才不遇,是他自我设限的思想毁了他的前途,使他安于现状,不思进取。
    美国前总统罗斯福说:“没有你的同意,没有人可以让你觉得你低人一等。”如果你觉得低人一等,那是你自己决定的,你本来并非如此。自我设限思想把我们放在一个不属于我们的低水平上,上帝并没有把我们放在那里,我们应该远远高于那个水平。
    亨利•福特说:“我最喜欢积极工作的员工。因为他一积极起来,便会调动顾客的积极情绪,生意便做成了。”
    如果我们能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己的心灵引擎中沸腾起无穷的能量,继而推动自己的进取心和创新意识。这样,即使在平凡的工作岗位上工作着,也会创造出不平凡的业绩。
    许多人认为自己在公司里每天好像是依附在一台大的、没有人性的机器上的齿轮。因为失去了积极的心态,认识不到自己工作的重要性。每天,除了懒散地应付别人要他做的事情,也不想在工作中学习任何东西。结果,浪费了时间,耗费了精力,而没有取得任何进步。相反,倒把工作搞得一塌糊涂。这是一种对自己和他人不负责任的表现。
    一位哲学家说过:“不论你手边有任何工作,都要尽心尽力地去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”
    无论是知识精英,还是平民百姓,都不应该对自己的工作持有消极态度;如果有谁认为自己的工作是卑贱的,他们的工作便会每天落后别人一点点,终有一天,会被别人彻底地抛在身后。
    只有做事积极,一丝不苟,才能够在工作的过程中发现问题、掌握问题,并保证自己时时刻刻都有所进步。
 
每天多做一点
 
    洛•道尼斯最初为杜兰特工作时,职务很低。但是,他在工作之初便注意到,每天下班后,杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此,他也决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做,但是,他认为自己应该留下来,在需要时,为杜兰特先生提供一些帮助。
    杜兰特先生经常找文件,打印材料,最初这些工作都是他亲自做的。后来,他发现道尼斯在办公室里,便招呼他过来帮忙,并养成了习惯。
    现在,道尼斯已经成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总经理,他之所以能如此快速地升迁,就在于每天驱策自己多做些工作。也就是说,他在遵从多1盎司定律工作。
    事实上,许多人能获得事业上的成功,就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识,著名投资专家约翰•坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一条很重要的原理——多1盎司定律。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是“多1盎司”。但其结果,所取得的成就及成就的实质内容方面,经常有天壤之别。
    对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与艾伦的办公室同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
    艾伦告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果晚来5分钟,自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。
    做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。
    艾伦的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料,那位律师竟然真的这样做了。六个月之后,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾伦,交给他1000美元,并且邀请艾伦到自己公司工作,薪水比现在高出1000多美元。
    在这个故事中,艾伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人,但那是他的一种特权,一种有益的特权,它不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。
    有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的:
    第一,在建立了“每天多做一点”的好习惯之后,与四周那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
    第二,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。
    身处困境而拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点,那么,不仅能彰显自己勤奋的美德,而且能发展一种超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,从而摆脱困境。
    社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。
    安妮是一家跨国公司办公室的打字员。有一天中午,同事们都出去吃饭了,只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时,一个董事经过她所在的部门时,停了下来,想找一些信件。
    这并不是安妮分内的工作。但是,她依然回答:“尽管这些信件我一无所知,但是,我会尽快帮您找到它们,并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。
    4个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位勇于负责的打字员——安妮。于是,他推荐了她,安妮的职位一下子升了两级。
    约翰•坦普尔顿认为,只多做那么一点儿就会得到更好的成绩,那些在一定的基础上多加了2盎司而不是1盎司的人,得到的份额远大于一盎司应得的份额。
    “多1盎司定律”实际上是一条使你走向成功的普遍规律。
    把它运用到足球运动上,你就会发现,那些多做了一点儿努力,多练习了一点儿的小伙子成了球星,他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐,而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点点。
    下面是一位成功人士讲述自己是如何走上富裕道路的。
    “50年前,我开始踏入社会谋生,在一家五金店找到了一份工作,每年才挣75美元。有一天,一位顾客买了一大批货物,有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等。这位顾客过几天就要结婚了,提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上,装了满满一车,骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责,而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。
    “一开始一切都很顺利,但是,车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里,使尽吃奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过,用他的马拖起我的独轮车和货物,并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时,我仔细清点货物的数目,一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴,但是,老板并没有因我的额外工作而称赞我。
    “第二天,那位商人将我叫去,告诉我说,他发现我工作十分努力,热情很高,尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此,他愿意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作,并且从此走上了致富之路。”
    对你来讲,“多加1盎司”事实上并不是什么天大的难事,既然我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加“1盎司”又何妨呢?而在实际的工作生活中,我们往往缺少的就是“多1盎司”所需要的那一点点责任,一点点决心,一点点敬业的态度和自动自发的精神。
    在日常工作中,有很多工作环节都是需要我们增加那“1盎司”的。大到对工作、公司的态度,小到你正在完成的工作,甚至是接听一个电话、整理一份报表,只要能“多加1盎司”,把它们做得更完美,你将会有数倍于1盎司的回报,这是毋庸置疑的。
    付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,但也不要气馁,应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。
 
清楚责任,才能更好地承担责任
 
    上帝创造了世界之后,也创造了动物,于是召开动物大会,来给动物安排寿命。上帝说:“人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。”
    人说:“上帝呀,我非常尊敬您,但是我的寿命也太短了,人生的很多乐趣享受不到了。”上帝还没有说话,牛就说了:“上帝呀,我每天都要干活,您给我30年的寿命,我就要做30年的活儿,太辛苦了,能不能少点。”鸡也说:“我每天报晓也很辛苦,能不能少点寿命。”上帝说:“好吧,牛和鸡,把你们20年的寿命给人吧。”从此以后,人就有了60年的寿命。在前20年“像人一样”快乐地活着,下一个20年是为家庭活着,像牛一样辛劳,最后20年是报晓的鸡,起来得最早,叫全家人起床。
    我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的,这些责任是每个人推脱不掉的。
    在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权利越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
    只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利益直接”。也只有认清自己的责任时,才能知道自己究竟能不能承担责任。因为,并不是所有的责任自己都能承担的,也不会有那么多的责任要你来承担,生活只是把你能够承担的那一部分给你。
    学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想我怎样做才能够做得更好。
    在一家企业里,每个人都有自己的责任。但要区分责任和责任感是不一样的概念,责任是对任务的一种负责和承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度,一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任,但你不能说他缺乏责任感。所以,认清每一个人的责任是很有必要的。
    认清自己的责任,还有一点好处就是,有可能减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候,人们才容易互相推脱责任。在我们企业里,尤其要明确责任。
    在一个企业里工作,首先你应该清楚你在做些什么。只有做好自己分内工作的人,才有可能再做一些别的什么。相反,一个连自己工作都做不好的人,怎么能让他担当更重责任呢?总有一些人认为,别人能做的自己也能做,事实上,就是这样的一些人才什么也做不好。
    一位成功学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”
    亨利是一家营销公司的一名优秀的营销员。他所在的部门里,曾经因为团队工作的精神十分出众,而使每一个人的业务成绩都特别突出。
    后来,这种和谐而又融洽的氛围被亨利破坏了。
    前一段时间,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门,亨利的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而亨利则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管磋商,更没有向他提供自己的方案。而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。
    他的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了下来。项目最终也在他们手中流产了。
    这个故事说明的是一个人如果没有认清自己的责任将对企业造成的损害。没有做好自己分内的工作是没有认清自己的责任,同样,推卸自己的责任也是如此。
    詹姆斯•麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给“责任”作了明确的界定:“责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。”不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。
    这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任,依社会结构和政治体制而变更,但惟有一点不会改变——越是成熟,责任越重。
 
像罗文一样自动自发
 
    美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。
    有什么办法呢?
    有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”
    于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我们要说的。
    需要强调的重点是,美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”
    像罗文中尉这样的人,我们应该给他立塑像,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:自动自发,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。
    以上的文字出自阿尔伯特•哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书。这本书首次发表是在1899年,随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念,到今天仍然散发出理性的光辉。
    这本书之所以能畅销不衰,正是它倡导了这种理念:对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令,立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。
    现代企业,迫切需要罗文,需要具有责任心和自动自发精神的好员工!
    在商店工作的史密斯一直认为自己是一个非常优秀的工人,完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是,史密斯向经理提出了升职的要求,没想到经理竟拒绝了他,理由是他做得还不够好。史密斯非常生气。一天,史密斯像往常一样,做完了工作和同事站在一边闲聊。正在这时,经理走了过来,他环顾了一下周围,示意史密斯跟着他。史密斯很纳闷,不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说,就开始动手整理那些订出去的商品,然后他又走到食品区,清理柜台,将购物车清空。
    史密斯惊讶地看着老板的举动,过了很久才明白老板的用意:如果你想获得加薪和升迁的机会,你就得永远保持主动做事的精神,哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作,“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分,或者唯唯诺诺,对工作毫无怀疑与抗拒,对公司的发展前景和生存危机漠不关心,你就无法争取到最大的进步与利益,你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然,这份所得常不如你想像的多。
    彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水,可是工作时间不长,彼得就得到了老板的褒奖,很快被加薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人士的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。
    在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
    彼得微笑着对顾客说:“先生,你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢?”
    顾客说:“哦,1个就够了。”
    这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。
    
    看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中主动发展问题、主动完善提高的员工,我没有理由不给他加薪。”
    许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意,出色地完成任务,而不能自动自发工作的员工,则墨守成规,害怕犯错误,凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己,老板没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。
    一家商店的老板讲起自己的两个员工查理和海克,他们的年龄一样大,也拿同样的薪水,可是海克很快就加薪升职了,而查理仍然一直原地踏步。
    “其实,不能说我不公平,海克这小伙子实在是招我喜欢。我觉得我不能不给他加薪升职,那是他应该得到的。”老板说,“我派他们去市场上看看有什么卖的,因为我的库存已经不多了。查理回来告诉我只有一个农民在卖土豆。我问有多少,他不知道,就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少,他又只好第三次跑到市场问出了价钱。”
    说到海克,那位老板脸上带着欣慰的表情,好像讲述的是他自己的儿子:“他很快从市场上回来,并汇报说目前只有一个在卖土豆的农民,一共40袋,价格还比较合理。他还带回一个土豆,让我看看质量。”
    “你更不会想到的是,他从农民那儿了解到西红柿的销量很好,他把那个农民也带来了,在他手上还有一个西红柿样品。后来我就放心地让海克担任了更重要的职位。而查理,我实在找不出什么理由给他加薪,哪怕是1美元……”
    自动自发的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。
    不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班,到了固定的日子去领自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然再匆忙地去上班、下班……他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当工作依然被无意识所支配的时候,很难说他们对工作的责任、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了,也很难说他们的工作是卓有成效的,他们只不过是在“过工作”或“混工作”而已!
    老板心里很清楚,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人也不一定是尽职尽责的人。
    对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。
    工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!
    子敏在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地,看现场,还要为不同的客户修改工程细节,异常辛苦,但她仍主动地去做,毫无怨言。虽然她是设计部惟一的女性,但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈,反而挺自豪。
    有一次,老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间只有3天。这是一件原本难以做好的事情,接到任务后,子敏看完现场,就开始工作了。3天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,虚心向别人请教。
    3天后,她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真,成为了公司的骨干。
    后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你不主动去完成这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,我最欣赏你这种工作认真负责、积极主动的人!”
    当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,工作变得更崇高。
    尝试着“把信送给加西亚”,这是一种工作态度的改变,这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。你会发现生活和工作就像“行板如歌”。
    那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的,他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难,而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人,他们会变得非常的狭隘,目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲非常的俗气,没有别的意义,只是薪水。
 
责任体现忠诚
 
    在工作中如果你把忠诚单纯理解为从一而终,那么你错了。忠诚是一种职业的责任感,是一种职业的忠诚,是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的敬业精神。然而,不可回避的是,现在绝大多数的人,尤其是职场新人,他们做工作的时候想到的只是如何能够帮自己获得最大的收获、最高的成长。他们把敬业当成老板监督员工的手段,把忠诚看作管理者愚弄下属的工具,认为员工灌输忠诚和敬业思想的受益者是公司和老板。其实不然,忠诚并不仅仅有利于公司,其最终和最大的受益者是你自己。忠诚铸就信赖,而信赖造就成功。一旦养成对事业高度的责任感和忠诚,你就能在逆境中勇气倍增,面对引诱不为所动;就能让有限资源发挥出无限价值的能力,争取到成功的砝码。
    这个世界到处都充满着诱惑,说不定什么时候我们就掉进了陷阱。诱惑随时可能让一个人背叛自己所信守的情感、道德、工作原则,因此,忠诚就变得十分的可贵。特别是在企业里,忠诚不仅仅能够维护企业自身的形象和利益,还能确保企业健康生存。
    对于员工而言,你忠诚于你的企业,你所得到的不仅是企业对你更大的信任,你的所作所为还会让企图诱惑你的人感觉到你人格的力量。如果你背叛了自己的企业,你的身上将背负着一辈子都擦拭不掉的污点,还会有人愿意用你吗?没有人敢用一个曾经背叛自己企业的人。背叛忠诚的代价就是给自己的人格和尊严抹上污点。
    忠诚,其实也是市场竞争中的一种原则。
    比尔是一家网络公司技术总监,由于公司改变发展方向,他觉得这家公司不再适合自己,决定换一份工作。
    以比尔的资历和在IT业的影响,还有原公司的实力,找份工作并不是件困难的事情。有很多家企业早就盯上他了,以前曾试图挖走比尔,都没成功。这一次,是比尔自己想离开,真是一次绝佳的机会。
    很多公司都抛出了令人心动的条件,但是在优厚条件的背后总是隐藏着一些东西。比尔知道这是为什么,但是他不能因为优厚的条件就背弃自己一贯的原则,比尔拒绝了很多家公司对他的邀请。
    最终,他决定到一家大型的企业去应聘技术总监,这家企业在全美乃至世界都有相当的影响,很多工业界人士都希望能到这家公司来工作。
    对比尔进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。对比尔的专业能力他们并无挑剔,但是他们提到了一个使比尔很失望的问题。
    “我们很欢迎你到我们公司来工作,你的能力和资历都非常不错。我听说你以前所在公司正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务应用软件,据说你提了很多非常有价值的建议,我们公司也在策划这方面的工作,能否透露一些你原来公司的情况,你知道这对我们很重要,而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我说得这么直白。”副总裁说。
    “你们问我的这个问题很令我失望,看来市场竞争的确需要一些非正常的手段。不过,我也要令你们失望了。对不起,我有义务忠诚于我的企业,即使我已经离开,到任何时候我都必须这么做。与获得一份工作相比,信守忠诚对我而言更重要。”比尔说完就走了。
    比尔的朋友都替他惋惜,因为能到这家企业工作是很多人的梦想。但比尔并没有因此而觉得可惜,他为自己所做的一切感到坦然。
    没过几天,比尔收到了来自这家公司的一封信,信上写着:“你被录用了,不仅仅因为你的专业能力,还有你的忠诚。”
    其实,这家公司在选择人才的时候,一直很看重一个人是否忠诚。他们相信,一个能对自己原来公司忠诚的人也可以对自己的公司忠诚。这次面试,很多人被删掉了,就是因为他们为了获得这份工作而对原来的企业丧失了最起码的忠诚。这些人中不乏优秀的专业人才,但是,这家公司的人力资源部主管认为,一个人不能忠诚于自己原来的企业,人们很难相信他会忠诚于别的企业。
    其实,一个人的忠诚不仅不会让他失去机会,相反会让他赢得机会。除此之外,他还能赢得别人对他的尊重和敬佩。人们似乎应该意识到,取得成功的因素最重要的不是一个人的能力,而是他优良的道德品质。
    一个优秀员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲,忠诚于公司,就是主动以不同的方式为公司做出贡献。因此,不背叛公司,不做有损于公司利益的事只是忠诚的一个方面;积极改进,主动为公司寻找开源节流的渠道,也是忠诚的一种体现,是每个员工义不容辞的责任。
    两个高中毕业生小张和小林,来到深圳后,一直没有找到工作。当口袋里的钱所剩无几时,他们只好来到一个建筑工地上找到包工头推销自己。
    老板说:“我这里目前没有适合你们的工作,如果愿意的话,倒可以在我的工地上干一段小工,每天给你们30元钱。”无奈之下,两个人同意了。
    第二天,老板给他们分配了任务——把木工钉模时落在地上的钉子捡起来。每天小张和小林除吃饭的半个小时外,一刻也不歇,每个人捡了不到1千克钉子。几天下来,小张暗暗算了一笔账,发现老板这样做十分不合算,根本达不到“节流”的目的。小张决定和老板谈一谈这个问题,但小林却极力阻止他:“还是别找老板的好,否则我们俩又得失业。”小张没同意,他直接找到老板。
    “老板,恕我直言,企业需要效益,表面看来,拾回落下的钉子是一件合理合情的事,但实质上它给您带来的只是负值。我老老实实捡了几天钉子,每天最多不超过1千克。这种钉子的市场价是每千克5元,这样算下来,我一天能制造20多元的价值,而您却给我30元的工资。这不仅对您是损失,对我们也不公平。如果现在您算透了这笔账打算辞退我,请您直说。”
    没想到,老板竟哈哈大笑起来,说:“好小伙子,你过关了!我手头上正缺一名施工员,拾钉子这笔账其实我也会算,我知道你们俩也都算出来了。我一直就等着你们过来告诉我,如果一个月后你仍然不来找我,你们都将会被辞退。企业需要效益,更需要像你这样忠心耿耿、责任心强,一心为公司谋利益的人才,我希望你留下。小林嘛,我只能说很抱歉。”
    当你因为忠诚,主动对老板负责,加倍付出,老板就因此而对你承担一份义务,忠诚地对待你,正如一位成功者所说:“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”
    在所有老板的心目中,“谁是忠诚的,谁才有责任感,谁才是最可靠的。”本着这种认识,老板一旦发现你露出不忠诚的端倪,那么任凭你有惊世之才,他也不会信任你,更不会给你发展的空间。
    责任感源于忠诚。没有忠诚,责任感就无从说起,没有责任感,你就会在引诱面前把握不住自己。这样,你的事业结构就会土崩瓦解,最终只能在一片废墟中独自哀叹,所以说,背叛“忠诚”的最大受害者将是背叛者自己。
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