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文化园地

《责任胜于能力》二
作者:admin   更新时间:2010-06-09 22:20:08   
 
让自己具有强烈的责任感
 
    有一次,一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,作家就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说:“我现在不能呆在这里,我要去吃饭。”于是作家说:“噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。”
    小伙子曾因为自己得不到雇用而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。
    美国西点军校的学员章程规定:每个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务,还是在进行自己的私人活动,都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。
    这样的要求是非常高的。但西点军校认为,没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。在任何时候,责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这种严格的要求,让每一个从西点军校毕业的学员都获益匪浅。
    西点认为,一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,有自尊心,对于他的部队和国家感到自豪,对于他的同志们和上级有高度的责任义务感,对于自己表现出的能力有自信。这样的要求,对每一个企业的员工也同样适用。
    一个商人需要招聘一个小伙计,他在商店的窗户上贴了一张独特的广告——“招聘:一个能自我克制的男士。每星期40美元,合适者可以拿60美元。”
    每个求职者都要经过一个特别的考试。卡特也来应聘,他忐忑地等待着,终于,该他出场了。
    “能阅读吗?”
    “能,先生。”
    “你能读一读这一段吗?”商店老板把一张报纸放在卡特面前。
    “可以,先生。”
    “你能一刻不停顿地朗读吗?”
    “可以,先生。”
    “很好,跟我来。”商人把卡特带到他的私人办公室,然后把门关上。他把这张报纸送到卡特手上,上面印着卡特要读的一段文字。
    阅读刚一开始,商人就放出6只可爱的小狗,小狗跑到卡特的脚边,相互嬉戏吵闹。许多应聘者都因受不住诱惑要看看美丽的小狗,视线离开了阅读材料,因此而被淘汰。但是,卡特始终没有忘记自己的角色,他知道自己当下是求职者,他不受诱惑,一口气读完了材料。
    商人很高兴,他问卡特:“你在读书的时候没有注意到你脚边的小狗吗?”
    卡特答道:“是的,我注意到了,先生。”
    “我想你应该知道它们的存在,对吗?”
    “对,先生。”
    “那么,为什么你不看一看它们?”
    “因为你告诉过我要不停顿地读完这一段。”
    “你总是遵守你的诺言吗?”
    “的确是,我总是努力地去做,先生。”
    商人在办公室里来回走着,突然高兴地说道:“你就是我想要找的人。”
    卡特正是商人想要雇用的人,因为他一旦知道了自己的工作职责,就会带着强烈的责任感去完成它。
    在生活中我们常常听见别人说:“过一天算一天吧,不至于丢掉饭碗就行了!”这种人实际上已经失去了强烈的责任感,承认了自己人生的失败。
    在一列火车上,有一位妇女将要临盆。列车员广播通知,紧急寻找一位妇产科医生。这个时候,有一位妇女站出来了,说她是妇产科的,列车长赶忙把她带入一间用床单隔开的病房。
    毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了,只等最关键的时刻到来。那位自称妇产科的女子此刻非常着急,将列车长拉到产房外,说明产妇出现难产,情况紧急,并告诉列车长自己其实是妇产科的一名护士,并且由于一次医疗事故而被医院开除了。今天这个产妇情况不好,人命关天,她自知能力不够,建议立即送往医院抢救。此时,产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着,而列车行驶在京广线上,距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说:“你虽然只是一名护士,但在这趟列车上,你就是医生,我们相信你!”
    列车长的话感染了这名护士,她准备了一下,走进产房时又问:“如果在不得已时,是保小孩还是保大人?”
    “我们相信你!”列车长又郑重地重复了一遍。这位妇女明白了,她坚定地走进产房。列车长轻轻地安慰产妇,说现在正由一名专家给她助产,请产妇安静下来好好配合。
    出乎意料的是,那位妇女几乎单独完成了这个手术,婴儿的啼哭声宣告了母子的平安,而强烈的责任心让这位妇女完成了她有生以来最为成功的手术。
    强烈的责任感能唤醒一个人的良知,也能激发一个人的潜能。但在生活和工作中,随处可以见到这样一些人,他们失去了自己的责任感,只有等别人强迫他们工作时,他们才会工作,他们从来没有真正考虑过自己身体内到底有多少潜能。
    一个有责任感的员工,当他面临挑战和困难时,他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气,因为他知道,很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失,只有勇敢地面对,才有可能真正担当起责任,不让企业遭受损失。
    一个逃避困难、不敢面对挑战的员工,很难让人相信他会真正为企业担当什么责任,作为企业的领导,有谁敢赋予他更大的使命呢?
    在一个团队里,最需要的就是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能最终实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感
 
坚守责任的力量
 
    这是一个有关大象的故事,尽管它们只是动物,但却和人一样,也懂得责任。虽然和人相比,大象的责任似乎更多了几分悲悯。
    在非洲大草原上,生活着一群大象。这些大象相依为命,别看它们身形巨大,但是它们的生存能力并不像它们的身形一样强大。
    有一年夏天,雨很少,而大象需要的水却特别多。它们生活的地方已经没有多少水了,它们必须找到新的水源。这一群大象开始了流浪,因为它们也不知道哪个地方水更多。
    在他们寻找水源的时候,一头母象产下了一只小象。整个大象群都很开心,它们不时地用鼻子发出喜悦的声音。但是,母象却很担心,因为她担心小象支撑不到找到水的那一天。非洲的夏天热得不得了,大象们无精打采地走啊走,它们已经没有多少力气了。
    很多大象已经慢慢地倒下了,还有一些大象趁着自己还没倒下,就悄悄地离开了,因为它们不忍心让别的大象看到自己死去的样子,就独自离群了。
    这些大象找到水,就让小象喝,因为小象比它们更虚弱。但是,每一次的水都太少了,小象没喝几口,水就没了,所以很多大象一直都没有水喝。
    大象群里的大象越来越少了,但是剩下的大象并没有放弃,一旦找到充足的水源,它们就得救了,为了小象,为了彼此的伙伴。
    坚守责任能够使动物的世界生生不息,对人来说,承担责任,则是守住生命最高的价值。
    将责任感根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
    一位著名的企业家说:“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕了,我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它,因为在我的身后还有那么多人,可能就因为我,他们从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。所以我在最艰难的时候,才变得异常的勇敢。当我们走出困境的时候,我对自己的勇敢难以置信,我会这么勇敢吗?是的,那一次遭遇让我真正明白了,惟有责任,才会让你超越自身的懦弱,真正勇敢起来。”
    责任能够让人战胜懦弱和恐惧,战胜死亡的威胁,因为在责任面前,人们变得勇敢而坚强。
    这是一个民间登山队,他们要对世界第一峰——珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了,但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足,他们有决心征服珠穆朗玛峰。
    经过考察后,他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利,队员们彼此互相照应,没有出现什么问题,高原缺氧的情况也基本能够适应,在预定时间,他们到达了1号营地。大家都很高兴,因为有了一个良好的开始,就等于成功了一半。
    第二天,天气突然发生了变化,风很大,还下着雪。登山队长征求大家的意见,要不要回去,因为要确保大家的生命安全。生命只有一次,登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登,登山本来就是对生命极限的一种挑战。
    于是,登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣,但是队员们征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心却十足,大家小心翼翼地向上攀登。“队长,你看!”一个队员大喊,大家循声望去,在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远,但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队,一名队员突然滑向另一边的山崖,还好,在快落下山崖的那一刻,他的冰锥紧紧地插进了雪层里,他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。
    形势严峻,如果其他队员来营救山崖边的队员,有可能雪崩的冲击力会将别的队员冲下山崖。如果不救,这名队员将在生死边缘徘徊。
    队长说:“还是我来吧,我有经验,你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里,然后用绳子绑住我。”“这很危险,队长。”队员们说。
    “已经没有犹豫的时间了,快!”队长下了死命令。大家迅速动起手来,队长系着绳子滑向悬崖边,他死命地拉住了抱住冰锥的队员,其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前,队长救出了这名队员。
    全队沸腾了,经过了生死的考验,大家变得更坚强了。
    最终,登山队征服了珠峰。站在山峰上,他们把队旗插在山峰的那一刻,也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。
    后来,队长说:“当时我也非常恐惧,随时可能尸骨无还,但我知道,我有责任去救他,我必须这么做。责任的力量太大了,它战胜了死亡和恐惧。真的。”
    责任不仅让人勇敢,责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任,我们无从逃避,只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及困难的人,他就是一个坚强的人。
 
责任胜于能力
 
    有一位伟人曾说:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛的投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。
    一位化妆品公司的老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁,杰西非常有能力,但到公司一年多来,却几乎没有创造什么价值。
    杰西的确是一个人才。从他的档案上显示,他毕业于哈佛大学,到费拉尔公司之前,曾经在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作,曾经带领一个5人团队,用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额五亿多美元的中型企业,创造了令同行称道的“杰西速度”;在1998年至2000年间,他更是叱咤华尔街,掀起一阵“杰西旋风”。
    这样出色的人才,怎么会创造不了价值呢?
    “在个人能力方面,我是绝对信任他的。”费拉尔先生说。
    “你了解他具备哪些能力吗?”一位人力资源咨询师问他。
    “当然了解,在请他来之前,我是非常慎重的,我请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试,测试结果令我非常满意。”费拉尔说,他还详细列举了杰西具备的各种能力,并举出了杰西以前工作中的很多成功案例来佐证。
    确实,费拉尔先生对杰西的能力是非常了解和倚重的,但是作为一名高层主管,杰西所需要的,绝不仅仅是薪水,单靠薪水,是难以建立他这种综合能力很高的人才的责任感的。后来经过深入的沟通,那位咨询师发现,杰西是一个勇于接受挑战的人,工作的难度越大,越能激起他奋斗的欲望,他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说,这样的人才是企业的宝贵财富。
    “在进入公司之初,我满怀激情,决心干一番大事业,可后来,我发现一切都不是我想像的那样,越来越觉得没劲,对公司也渐渐失去了认同,对自己的工作失去了认同。”杰西终于说出了心里的想法。他说:“我希望有一个能够放开手脚大干一场的工作环境,而不喜欢太多的束缚。”
    原来,杰西的上司费拉尔先生有两个致命的弱点:一是对所用之人难以放心,害怕能人挖公司的墙脚;二是喜欢亲力亲为,经常越级指挥。在很多事情上,使杰西感觉自己形同虚设。
    杰西最需要的,应该是需求层次中的“自我实现的需求”,如果能够以业绩来证明自己,就是他人生最大的快乐。
    找到问题之后,咨询师把费拉尔和杰西请到一起,共同分析公司授权和指挥系统方面的问题,明确了作为董事长兼总裁的费拉尔的职权范围和作为副总裁的杰西的职权范围,共同制定了公司的授权制度,以及组织指挥原则。通过他们的共同努力,情形发生了很大的变化。杰西几乎是变了一个人,他做出了很多成绩,而且,费拉尔先生和他已经成了不可分离的亲密战友。
    这个故事很有启发意义。杰西的转变,使他自身出众的才能得以充分发挥。而促使他转变的关键因素,则是重新唤起了他对公司的责任感。
    实际上,杰西本人是极富责任感的——当然,他的能力也是一流的,但他在费拉尔先生的公司里起初的无所作为和以后的成功表现证明了责任胜于能力。
    责任胜于能力!
    然而,让我们感到万分遗憾的是,在现实生活以及工作中,责任经常被忽视,人们总是片面地强调能力。
    的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而责任,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重能力轻责任。
    人力资源考官在招聘新职员时,关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题,而很少关注“你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”、“你如何理解对公司的热爱”等关于责任的问题。
    主管们在分派任务时,也无意识中犯着类似的错误。他们过分强调员工“能够做什么”,而忽视了员工“愿意做什么”。
    一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”,“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。
    当然,责任胜于能力,并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人,是无用之人。而责任则需要用业绩来证明,业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说,员工的能力和责任都是动态的。
    卡尔先生是美国一家航运公司的总裁,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后,这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。
    “怎么回事?”卡尔先生在听了厂长的汇报之后问道,“像你这样能干的人才,为什么不能够拿出一个可行的办法,激励他们完成规定的生产指标呢?”
    “我也不知道。”厂长回答说,“我也曾用加大奖金力度的方法引诱,也曾经用强迫压制的手段威逼,甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们,无论我采取什么方式,都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活,实在不行就招聘新人吧,让他们走人!”
    这时恰逢太阳西沉,夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔,”卡尔先生说,然后他转向离自己最近的一个白班工人,“你们今天完成了几个生产单位?”
    “6个。”
    卡尔先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后,一言未发就走开了。当夜班工人进到车间时,他们一看到这个“6”字,就问是什么意思。
    “卡尔先生今天来这里视察,”白班工人说,“他问我们完成了几个单位的工作量,我们告诉他6个,他就在地板上写了这个6字。”
    次日早晨卡尔先生又走进了这个车间,夜班工人已经将“6”字擦掉,换上了一个大大的“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候,他们看到一个大大的“7”字写在地板上。
    夜班工人以为他们比白班工人好,是不是?好,他们要给夜班工人点颜色瞧瞧!他们全力以赴地加紧工作,下班前,留下了一个神气活现的“10”字。生产状况就这样逐渐好起来了。不久,这个一度是生产落后的厂子比公司别的工厂产出还要多。
    
    卡尔先生就这样巧妙的达到了提升生产效率的效果,是因为他用一个数字激起了员工对企业的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力,创造出骄人的业绩。
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